Чем ReactDesk отличается
Вот четыре вида инструментов, которыми бизнес может пользоваться до ReactDesk: что каждый делает хорошо, где перестаёт справляться и что меняется при переходе.
Откуда приходят
С бумаги и Excel
Бумага и таблица стоят недорого, они ваши, и для одного человека они работают. Сложности начинаются, когда в одном листе пишут несколько человек, когда клиент звонит узнать, на каком этапе его работа, и когда бухгалтер просит цифры за прошлый год. В ReactDesk несколько человек работают одновременно, каждый со своими работами и продажами, клиент получает ссылку, по которой видно этап его работы, а отчёт по продажам считает итоги за любой выбранный вами период.
С универсальной CRM
Универсальная CRM построена вокруг сделок и контактов. Она хорошо хранит список клиентов, но ничего не знает о товаре на полке, о гарантии до конкретной даты или о чеке, который вы печатаете на кассе, поэтому склад и продажи приходится вести где-то ещё. ReactDesk намеренно уже: работы, склад, продажи и документы вокруг них в одном месте.
С кассы или только POS
Касса хорошо принимает деньги и слепа ко всему до и после. Она не знает, что работа ждёт деталь, что клиент приходил трижды с одной и той же поломкой, или какие заказы у поставщика ещё открыты. В ReactDesk касса внутри, и каждая продажа списывается с того же склада, которым пользуются ваши работы.
С бухгалтерской программы
Бухгалтерская программа сделана для бухгалтера, а не для человека за стойкой. Она проводит счета и ничего не знает о работе за ними. Можно пользоваться обеими: ReactDesk ведёт работы и продажи, а ваш бухгалтер получает счета в PDF и CSV продаж с НДС за любой период.
Когда ReactDesk не подходит
- Вам нужна двойная бухгалтерия. ReactDesk не ведёт бухгалтерский учёт, поэтому используйте рядом бухгалтерскую программу.
- У вас бизнес без склада, без работ и без стойки, и блокнота с контактами действительно достаточно.
- Нужен процесс, написанный под заказ. ReactDesk настраивается, но не пишется индивидуально.