“Kur ir mans remonts?” Tagad klients to var pārbaudīt pats

Klienti bieži zvana, lai uzzinātu, vai ierīce jau ir gatava, un katrs zvans kādu atrauj no darba. Tagad uz to atbild kvīts: katra ReactDesk remonta kvīts ved uz šī remonta statusa lapu.

Kā tas strādā

Uz katras izdrukātās remonta kvīts ir QR kods. Klients to noskenē ar telefona kameru, un atveras viņa remonta statusa lapa. Nekur nav jāpiesakās un nekas nav jāinstalē.

Ja kvīts nav pie rokas, klients var atvērt reactdesk.io/checkrepair un ievadīt remonta numuru un savu tālruņa numuru.

Ko klients redz

• Pašreizējo statusu ar tiem nosaukumiem, ko iestatījis tavs uzņēmums, un progresa soļus, ja izmanto ne vairāk kā sešus statusus.
• Statusu vēsturi ar datumiem: kad darbs pieņemts, sākts un pabeigts.
• Garantijas termiņu un kopsummu.
• Tavus kontaktus ar pogām “Zvanīt” un “WhatsApp” un lauku, kur atstāt e-pastu, lai saņemtu ziņu, kad statuss mainās.

Arī pasūtījumiem

Lapai ir otra cilne pasūtījumiem. Klients redz pasūtījuma statusu (Jauns, Apstiprināts, Noliktavā, Izsniegts), pasūtītās preces un iemaksāto priekšapmaksu. Ja veikalam un darbnīcai ir dažādi tālruņa numuri, Iestatījumos ieraksti abus: lapa parāda abus, un zvana poga zvana uz darbnīcas numuru.

Par privātumu

• Katram remontam ir sava saite ar nejaušu kodu, ko nevar uzminēt pēc remonta numura.
• Meklējot ar roku, jāsakrīt gan remonta numuram, gan klienta tālrunim, un pēc astoņiem nepareiziem mēģinājumiem forma uz desmit minūtēm aizveras.
• Lapā nav klienta vārda, adreses vai tavu iekšējo piezīmju.

Mazāk zvanu ar jautājumu “vai jau gatavs?”, un klients pats redz, kā darbs virzās. Statusa lapa jau ir pieejama, arī bezmaksas izmēģinājumā.