Hoe ReactDesk de gegevens van je bedrijf beschermt

Beveiliging is een van de eerste dingen waar bedrijven ons naar vragen. Hier zijn de antwoorden in gewone taal.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Op servers in de Europese Unie, en de Europese privacyregels (AVG) zijn erop van toepassing. Voor de gegevens die je over je klanten bijhoudt, is jouw bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en ReactDesk de verwerker. We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor reclame.

Zijn mijn gegevens versleuteld?

De verbinding tussen je apparaat en ReactDesk is altijd versleuteld (HTTPS). Van de database worden regelmatig back-ups gemaakt, zodat een technische storing niet betekent dat je gegevens verloren gaan.

Wie kan mijn gegevens zien?

De mensen die je aan je team toevoegt, elk met een eigen login en rol. Per onderdeel bepaal je wat een rol mag zien, toevoegen, wijzigen, verwijderen of exporteren, zodat een technicus aan reparaties kan werken zonder de financiële rapporten te zien. Het activiteitenlogboek legt wijzigingen in geld, voorraad, mensen en rechten vast, met wie ze deed en wanneer.

Hoe is het inloggen beveiligd?

Een nieuw account wordt bevestigd met een code per e-mail. Een vergeten wachtwoord stel je zelf opnieuw in, en de link daarvoor werkt maar een beperkte tijd. Na een aantal verkeerde wachtwoorden wordt inloggen een tijdje geblokkeerd.

En als ik wil vertrekken?

Je gegevens zijn van jou. Een eigenaar of beheerder kan bij Instellingen alles wat in de werkruimte staat (klanten, reparaties, verkopen, bonnen, facturen en het team) als één bestand downloaden, en de rapporten zijn als csv te exporteren. Betalingen zijn eenmalig en niets verlengt vanzelf, dus er is geen contract om uit te stappen.

Heb je nog een vraag over beveiliging, schrijf ons dan in de chat (de knop rechtsonder). We antwoorden zelf, op werkdagen.