Comment ReactDesk protège les données de ton entreprise

La sécurité fait partie des premières questions que les entreprises nous posent. Voici les réponses en langage simple.

Où sont stockées mes données ?

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne, et les règles européennes de protection des données (RGPD) s’y appliquent. Pour les données que tu conserves sur tes clients, ton entreprise est le responsable du traitement et ReactDesk le sous-traitant. Nous ne vendons pas tes données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

Mes données sont-elles chiffrées ?

La connexion entre ton appareil et ReactDesk est toujours chiffrée (HTTPS). La base de données est sauvegardée régulièrement, si bien qu’une panne technique ne signifie pas la perte de tes enregistrements.

Qui peut voir mes données ?

Les personnes que tu ajoutes à ton équipe, chacune avec son propre accès et son rôle. Pour chaque section, tu décides ce qu’un rôle peut voir, ajouter, modifier, supprimer ou exporter : un technicien peut ainsi travailler sur les réparations sans voir les rapports financiers. Le journal d’activité enregistre les changements touchant l’argent, le stock, les personnes et les droits, avec qui les a faits et quand.

Comment la connexion est-elle protégée ?

Un nouveau compte est confirmé par un code envoyé par e-mail. Tu réinitialises toi-même un mot de passe oublié, et le lien de réinitialisation ne fonctionne que pendant un temps limité. Après plusieurs mots de passe erronés, la connexion est bloquée pendant un moment.

Et si je veux partir ?

Tes données t’appartiennent. Un propriétaire ou un administrateur peut télécharger dans les Paramètres tout ce que contient l’espace de travail (clients, réparations, ventes, tickets, factures et équipe) en un seul fichier, et les rapports s’exportent en CSV. Les paiements sont ponctuels et rien ne se renouvelle tout seul, il n’y a donc pas de contrat à résilier.

Si tu as une autre question de sécurité, écris-nous dans le chat (le bouton en bas à droite). Nous répondons nous-mêmes, les jours ouvrés.