„Kur mano remontas?“ Dabar klientai gali tai patikrinti patys

Klientai dažnai skambina paklausti, ar jų įrenginys jau paruoštas, ir kiekvienas skambutis ką nors atitraukia nuo darbo. Dabar į šį klausimą atsako kvitas: kiekvienas ReactDesk remonto kvitas veda į to remonto būsenos puslapį.

Kaip tai veikia

Kiekviename atspausdintame remonto kvite yra QR kodas. Klientas jį nuskaito telefono kamera, ir atsidaro jo remonto būsenos puslapis. Nereikia nei prisijungti, nei ką nors diegti.

Jei kvito nėra po ranka, klientas gali atverti reactdesk.io/checkrepair ir įvesti remonto numerį bei savo telefono numerį.

Ką mato klientas

• Dabartinę būseną su pavadinimais, kuriuos nustatė jūsų įmonė, ir eigos žingsnius, jei naudojate ne daugiau kaip šešias būsenas.
• Būsenų istoriją su datomis: kada darbas priimtas, pradėtas ir baigtas.
• Garantijos terminą ir bendrą sumą.
• Jūsų kontaktus su mygtukais „Skambinti“ ir „WhatsApp“ ir lauką, kuriame klientas gali palikti el. pašto adresą, kad gautų žinutę, kai pasikeičia būsena.

Ir užsakymams

Puslapyje yra antras skirtukas užsakymams. Klientas mato užsakymo būseną (Naujas, Patvirtintas, Sandėlyje, Išduotas), užsakytas prekes ir sumokėtą avansą. Jei jūsų parduotuvė ir dirbtuvės turi skirtingus telefono numerius, Nustatymuose įrašykite abu: puslapis rodo abu, o skambinimo mygtukas skambina dirbtuvių numeriu.

Privatumas

• Kiekvienas remontas turi savo nuorodą su atsitiktiniu kodu, kurio neįmanoma atspėti pagal remonto numerį.
• Ieškant ranka turi sutapti ir remonto numeris, ir kliento telefonas, o po aštuonių nesėkmingų bandymų forma užsirakina dešimčiai minučių.
• Puslapyje nerodomas kliento vardas, adresas ar jūsų vidinės pastabos.

Mažiau skambučių su klausimu „ar jau paruošta?“, o klientas pats mato, kaip juda darbas. Būsenos puslapis jau prieinamas, taip pat nemokamo bandomojo laikotarpio metu.